Telefonda Etkin İletişim Becerileri

Önemli olan onların ruh hali…

Onları ikna ederseniz her şey değişir.

İlk bakışta kolay gibi görünse de tüm gün boyunca telefonda hizmet vermek, aynı anda bilgi girişi yaparken bir taraftan da müşteriyi ikna etmek oldukça yorucu bir iş. Telefonla konuşma tekniklerini bilmek kadar bunu uygulamayı istemek de önemli. Ne kadar iyi anlatsanız da katılımcılar ikna olmaz ise hiçbirini uygulamayacaklar.

Bizler de çok uzun yıllar müşteri temsilciliği yaptık. Aynı yollardan geçtik. Yorulduk ama üstesinden geldik. Bu deneyimlerimizi nasıl anlatacağımızı, onları nasıl yönlendireceğimizi öğrendik. Eğitimlerimizi devamlı geliştirdik. Şimdi onlarla buluşma vaktimiz.