İşyerinde Zor İnsanlarla Başa Çıkma

Neden Katılmalı

Zor insanlar ve durumlar karşısında kontrollü davranarak yönetebilmek adına teknik ve beceriler kazanmak için

Kimler Katılmalı           

Zor durum ve insanlarla iletişim konusunda destek almak isteyen herkes, özellikle müşteri hizmetleri çalışanları

Hedef Yetkinlikler         

  • İletişim
  • Zorlukların üstesinden gelmek
  • Çatışmaları yönetebilmek

Seminerin Hedefleri

“İşyerinde Zor İnsanlarla Başa Çıkmak” semineri sonunda katılımcılar

  • Farklı iletişim tarzlarını ayırt edip, “Zor İnsanlar” karşısında uygulayabilecekleri teknikleri öğrenecek
  • Çalışma hayatında karşılaşılabilecek olumsuzluk kaynaklarını fark edip, farklı durumlara karşı hazırlıklı olma anlayışını benimseyecek
  • Olumsuz durumlar sonucunda yaşanan yıkıcı duyguların etkilerini en aza nasıl indirilebileceği konularında farkındalık kazanacaklardır

Eğitim Metodolojisi

  • Kapsamlı ve interaktif bilgi paylaşımı
  • Öğrenmeyi destekleyecek test ne analizler
  • Renkli ve güncel örnekler
  • Bireysel ve grup çalışmaları
  • Senaryo ve uygulamalar