Telefonda Başarılı Satış Teknikleri

Neden Katılmalı

Günümüz müşterisine satamıyoruz, ancak kendisi isterse satın alıyor. 

Bu açıdan baktığımızda, kurumların bugün boşa harcayabilecekleri müşteri portföyleri bulunmamaktadır. Peki, o halde bugün telefonda satışı getiren nedir? Ürünün/hizmetin kendisi mi, satışçının yetkinliği mi yoksa müşterinin profili mi?

Müşteride güvene dayalı bir satış sürecini yönetebilmek için tüm kritik başarı faktörlerinin içselleştirilmesi gerekmektedir. Satışı kapamaya giden yolda müşterinin ihtiyaçları doğrultusunda iyi bir analiz sonrası, sürdürülebilir ilişki yönetimi üzerine satışı gerçekleştirmek asıl hedef olmalıdır.

Telefonda satmak, saha satışından çok daha farklı yetkinlikler gerektiriyor. Bu eğitim başlığına katıldıktan sonra, bugünkü müşteri deneyiminde tüm katılımcılar dünyada değişen satın alma reflekslerini daha net tanımlayabilirken, aynı zamanda ulaşılması zor müşterilerde profesyonel satışın tekniklerini kavrayabilecekler.

Kimler Katılmalı

Telefonda satış yapan müşteri temsilcileri  

Hedef Yetkinlikler

  • İtirazlar ile başa çıkma
  • Kritik satış başarı faktörleri
  • Sorgulama becerileri
  • Satış mesajı

 Seminerin Hedefleri

“Telefonda Satış Teknikleri” semineri sonunda katılımcılar

  • Bireysel satış hedeflerini revize etme
  • Müşteriyle ilişki kurarak, profile göre satış sunumu yapabilme
  • Satın alma sinyallerini tespit etme
  • Müşterilerin daha kolay satın almalarını sağlamak
  • İtirazları güvenli bir iletişimle çözebilme becerilerini arttıracaklardır

Eğitim Metodolojisi

  • İnteraktif ve kapsamlı bilgi paylaşımı
  • Örnek ve uygulama ile aktif öğrenme 
  • Bireysel ve grup egzersizleri
  • Roleplay çalışmaları