Telefonda Kurum Temsil Becerileri

Kurumunuzun imajını oluşturan ilk temas noktası telefondur. Kurumsal bir iletişimin nabzı, masasında telefon bulunan tüm parmak ucu elemanlarınızda atar.

 

Kuruma müşterilerin ve paydaşların ulaştığı her temas noktasında aynı kurumsal duruş beklenir. Temas noktası ve bu kanalda kurulan iletişim başarılı bir tatla bitmez ise tüm çabalar boşa çıkar. Telefonda iletişim kuran kişi oluşturulmaya çalışılan tüm kurum kültürünü ezip geçmiş, birkaç dakika içinde harcamış olur.

Kurumsal telefon kültürü eğitiminde kurumunuza özel telefon kültürü kılavuzu oluşturulur. Hedeflerinize göre profesyonel telefon görüşmelerinin yolu aktarılır.