Çağrı Merkezi Master Şef Eğitimi

Çağrı merkezinde işimiz, hedeflere ulaşmak. Ancak bazen bu hedeflere insan performansını geliştirerek ulaşacağımızı unutuyoruz.

Çağrı merkezinin bütününü düşündüğümüzde yöneticinin, karmaşık ve incelikli pek çok görevin yanında, odak noktası olan insanı yönetmek ve yönlendirmek konusunda uzman olmaları beklenir. Çağrı Merkezi Liderlerinin seçim kriterlerinde en fazla üzerinde durulması gereken nokta, yönlendirici olma konusundaki yeteneğidir.

Performans koçluğu, hem yöneticiyi disipline edecek takip sistemini hem de hedeflere ulaşırken izleyeceği yolu öğretiyor.