Amaç
Bu eğitim programı; işyerinde anlamaya ve anlaşmaya dayalı etkin iletişim zeminine sahip olabilmek için, güvenli iletişimde anahtar rolü oynayan beceriler konusunda yetkin bir düzey kazandırmak, iletişim kazalarının en aza indirilmesi konusunda bireylere düşen rol ve sorumlulukların katılımcılar tarafından fark edilmesini sağlamaktır.

Kurum içinde olumlu bir çalışma atmosferinin oluşturulması için gelişim fırsatlarının paylaşılması amaçlarına hizmet etmek ve katılımcıların düşünce ve hislerinin etkin iletişimini kurma yetkinliğini arttırarak farklı insanlarla ve zor durumlarda "kazan-kazan" koşullarını yaratıp sonuç almaya yardımcı olacak teknik ve becerileri uygulamalı olarak paylaşmaktır.
Hedefler
Bu seminer sonunda katılımcılar;
•  iletişimin anlamını tanımlayabilecek,
•  kendi davranış profillerini ve bunun diğerleri ile olan etkileşimlerini nasıl etkilediğini analiz edebilecek,
•  olumlu ilişkilere engel olan davranışları tanımlayacak,
•  her seviyede çalışanlarla farklı durumlarda etkili iletişim sağlayabilecek,
•  iletişim aşamasında kazan-kazan durumunu sağlayacak yetkinliği sergileyebilecek,
•  Kendisinin ve başkalarının duygusal modellerini tanıyacak ve yönetecek,
•  Açık ve dürüst iletişim için farklı stratejiler arasından seçim yapabilecek,
•  Mesajını aktarmak için denenmiş ve sınanmış teknikleri kullanabilecek,
•  İletişim tarzını duruma ve karşısındaki kişiye göre uyarlayabilecek,
•  Karşı koyma ve anlaşmazlık durumlarını yansız ve güvenli şekilde ele alabilecek,
•  Kızgınlık veya olumsuz hisleri, olumlu ve üretken sonuçlara dönüştürebileceklerdir.
•  İşyerinde zor durumlarla ve olası çatışmalarla başa çıkabilecek,
•  Doğru ve güvenli iletişim modeli ile karşısındakileri etkileyebilecek, çevrelerinde saygı ve güven uyandırabileceklerdir.

Eğitim Yönetimi
•  tartışma ve değerlendirmeler
•  profil analiz testi
•  vaka çalışmaları
•  bireysel ve grup egzersizleri
•  oyunlar ve değerlendirmeler